菜鸟电子面单里有面单数量却无法打印怎么办?

2018-08-11 09:59

用户反应他用的菜鸟中通快递面单里有余额,却无法打印,提示:菜鸟电子面单余额不足,请充值。

通过电脑远程协助,打开左侧菜单中的【菜鸟电子面单账号】:

发现用户关联了两个中通快递,但发件地址和网点都不一样,一个余额为0,一个余额为500

再返回电子面单界面,发现用户的发件人地址栏中,录入的正是没有面单数量的那个发件地址;

解决方法:将有剩余面单数量的地址,拷贝到发件人地址栏,即可打印成功。